Política de Privacidade

1. Quem somos

Para fins desta Política, a OrceAgora é a controladora dos dados pessoais tratados na plataforma orceagora.com.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados quando você usa a plataforma:

• Cadastro: nome, email, telefone, cidade, estado, senha (armazenada com hash criptográfico).
• Endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro (para localização de demandas).
• Perfil de fornecedor: nome fantasia, descrição, categorias, WhatsApp, link de vídeo, imagens do portfólio.
• Demandas e orçamentos: textos, valores, fotos e mensagens trocadas no chat.
• Dados técnicos: endereço IP, dados de navegação e cookies de sessão para autenticação.

3. Como usamos seus dados

• Conectar compradores e fornecedores compatíveis (por cidade e categoria).
• Enviar notificações por email sobre novas demandas, orçamentos recebidos e seleção.
• Liberar dados de contato entre as partes somente após seleção formal do orçamento.
• Manter a segurança da plataforma e prevenir fraudes.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Fornecedor selecionado: após o comprador aceitar um orçamento, liberamos para o fornecedor apenas o endereço do serviço (rua, número, bairro, cidade e CEP) — informação operacional necessária para visita e execução. Telefone, email e WhatsApp não são liberados; a comunicação continua pelo chat da plataforma.
• Prestadores técnicos: serviços de hospedagem, envio de email transacional e armazenamento de imagens, todos sob obrigação de confidencialidade.
• Autoridades: em caso de obrigação legal ou ordem judicial.

O histórico de mensagens trocadas pelo chat fica armazenado pelo OrceAgora e pode ser consultado pelas partes envolvidas a qualquer momento, servindo como base para eventuais disputas. A equipe da plataforma só acessa esse histórico em casos de denúncia ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

5. Dados visíveis publicamente

As demandas que você publica como comprador, bem como o perfil público do fornecedor (nome fantasia, descrição, categorias, cidade e portfólio), ficam visíveis a qualquer pessoa que acesse a plataforma, incluindo mecanismos de busca como Google. Dados de contato (email, telefone, endereço completo) nunca são exibidos publicamente nem liberados para outros usuários, exceto o endereço do serviço que vai apenas para o fornecedor escolhido após aceitação do orçamento (ver seção 4).

6. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Acessar e atualizar seus dados na tela "Meu Perfil".
• Solicitar a exclusão da sua conta enviando email para privacidade@orceagora.com.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados em formato estruturado.
• Revogar consentimentos para tratamentos não obrigatórios.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao solicitar a exclusão, removemos seus dados pessoais em até 30 dias, exceto quando obrigados a manter registros por exigência legal (ex.: prevenção a fraudes).

8. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados: senhas armazenadas com hash bcrypt, conexões HTTPS, controle de acesso por função e backups periódicos. Nenhuma transmissão pela internet é 100% segura, portanto não podemos garantir segurança absoluta.